O comportamento do consumidor mudou drasticamente nos últimos anos. Hoje, antes de qualquer compra, 96% dos brasileiros pesquisam no Google para analisar tendências, comparar preços e conferir avaliações de outros clientes.
Seja para descobrir as novas tendências, verificar a reputação das empresas ou encontrar o melhor custo-benefício, o Google se tornou uma grande feira de negócios – e se sua empresa não tem presença digital, é como se você estivesse vendendo em uma rua deserta.
Quer se destacar no mercado e atrair mais clientes? Aqui estão 4 fatores que influenciam a decisão de compra do consumidor para te ajudar a entender o que leva alguém a escolher sua marca e não a concorrência.
1 – NOVAS TENDÊNCIAS: A BUSCA PELO QUE É ATUAL
Todo mundo gosta de novidade. O que é novo sempre chama atenção! Seja um modelo de celular mais moderno, um item de moda recém-lançado ou uma tecnologia inovadora, os consumidores querem estar atualizados.
E é aí que entra a estratégia: se sua marca não apresenta novidades ou não trabalha bem o marketing digital, ela pode ser ignorada.
Dica: Fique de olho nas tendências do seu nicho, crie conteúdos sobre elas e otimize seu site para que sua marca apareça quando alguém procurar por esses temas no Google.
2 – PREÇO: O CONSUMIDOR QUER O MELHOR NEGÓCIO
A pesquisa de preços sempre fez parte do comportamento do consumidor, mas com a internet ficou ainda mais fácil comparar valores entre diferentes lojas.
Mesmo quem não se considera “mão de vaca” busca economizar sem abrir mão da qualidade. Em tempos de crise, essa necessidade só aumenta.
Por isso, promoções, cupons de desconto e condições facilitadas de pagamento são diferenciais importantes. Se o seu concorrente oferece frete grátis, cashback ou parcelamento sem juros, ele pode conquistar um cliente que estava quase fechando com você.
Dica: Sempre esteja atento aos preços do mercado e use SEO para destacar seus diferenciais (como frete grátis, brindes ou descontos especiais) nas pesquisas do Google.
3 – COMENTÁRIOS DE OUTROS COMPRADORES: A PROVA SOCIAL FAZ A DIFERENÇA
Quantas vezes você já leu avaliações antes de comprar algo online? Se a maioria das pessoas faz isso, seu cliente também faz!
Os comentários e avaliações influenciam diretamente a decisão de compra porque são uma prova social da qualidade do produto ou serviço. Se um item tem muitas avaliações positivas, o consumidor se sente mais seguro para fechar negócio.
Por outro lado, se sua empresa não tem avaliações ou tem muitas reclamações sem resposta, isso pode afastar clientes.
Dica: Incentive os clientes a deixarem avaliações e responda tanto os elogios quanto as críticas de forma transparente.
4 – INFORMAÇÃO: QUEM SABE MAIS, COMPRA MAIS!
O consumidor moderno não quer apenas um produto, ele quer entender o que está comprando.
Quanto mais informações ele tem, mais confiante ele fica para tomar uma decisão. Isso significa que descrições vagas ou mal feitas podem fazer você perder vendas para um concorrente que explicou melhor os benefícios do mesmo produto.
Dica: Invista em descrições detalhadas, vídeos explicativos, infográficos e conteúdos educativos no seu site. Além de melhorar a experiência do cliente, o Google valoriza páginas com conteúdo relevante, ajudando seu site a aparecer mais nas buscas.
A SUA EMPRESA ESTÁ NO GOOGLE?
Se 96% dos brasileiros pesquisam antes de comprar, o grande desafio é garantir que eles encontrem a sua empresa antes da concorrência!
Ter um site otimizado, boas avaliações e conteúdos estratégicos faz toda a diferença para transformar visitantes em clientes.
Quer fortalecer sua presença online e atrair mais clientes? Então, invista na sua marca e aproveite o potencial do digital para crescer!
